Faq

Kako zagotovite, da so deli Cummins, ki jih dobavljate, pristni?

Zagotavljamo originalno tovarniško dokumentacijo za vse dele in podpiramo preverjanje pristnosti prek uradnih Cumminsovih kanalov. Poleg tega smo pooblaščeni distributer Cummins ali OEM partner, ustrezna certifikata pa lahko poiščete na naši spletni strani.

Naša obstoječa oprema je starejši model. Ali lahko zagotovite, da bodo Cumminsovi deli popolnoma ujemali?

Navesti boste morali serijsko številko motorja ali staro številko dela. Naša tehnična ekipa bo opravila navzkrižno preverjanje, da bodo deli, ki jih prejmete, pravilni.

Ali lahko embalaža blaga zagotovi, da ostane nedotaknjena po pomorskem prevozu na dolge razdalje?

Absolutno. Za večplastno embalažo uporabljamo vodoodporno folijo, škatle in ojačane lesene zaboje, ki učinkovito ščitijo pred vlago in udarci. Poslali vam bomo fotografije pred odpremo.

Če imajo generatorski set ali deli težave s kakovostjo v garancijskem obdobju, kaj naj storimo?

V primeru kakršnih koli težav nas takoj kontaktirajte preko e-pošte ali WhatsApp in posredujte videoposnetke in fotografije napake. Naši inženirji bodo izvajali daljinsko diagnostiko in zagotovili rešitve.

Na našem lokalnem območju ni uradnih Cumminsovih poprodajnih storitev. Lahko zagotovite tehnično vodenje na daljavo?

Absolutno. Nudimo 24/7 spletno tehnično podporo, ki vodi vaše tehnike skozi namestitev, odpravljanje napak in odpravljanje težav prek videoposnetka ali telefona.

Ali lahko dolgoročno dosledno dobavljate določene modele Cumminsovih delov? Raje ne zamenjamo pogosto dobaviteljev.

To je točno naša moč. S podjetjem Cummins smo vzpostavili močno partnerstvo v dobavni verigi, ki vzdržuje stabilen zalog in hitre kanale popolnjevanja. Naš cilj je postati vaš zanesljiv dolgoročni partner in zagotoviti stalno delovanje vaše opreme.

Ali se lahko končni pregled opravi pred odpremo? Lahko koga pošljemo na Kitajsko na pregled?

Toplo ga pozdravljamo! Stranke spodbujamo, da pregledajo blago pred odpremo. Svojega zastopnika lahko pošljete ali pooblastite tretjo osebo za inšpekcijske preglede (npr. SGS). V celoti bomo sodelovali, da bi zagotovili, da izdelki izpolnjujejo vaša pričakovanja, preden uredite pošiljko.